接下整件事
不是給提示，而是交出草稿、報告、調撥單。找資料、拉數字、組合起來的那 60% 由 Franky 做完，需要你判斷的部分交回給你。
數位員工 · 由 Crescendo Agent Lab 驅動
你的下一位同事，
是數位員工。
Franky 是漸強實驗室推出的數位員工，由 Crescendo Agent Lab 驅動。它在 Slack、Teams、LINE 裡工作：擬提案、回客戶、拉報告、送申請 —— 從你們自己的系統動手，每個答案都附來源，用的是每個人自己的權限。
# bd-deals 22 位成員
K
ken.wu 業務 · 下午 2:30
@franky 幫 Beta Logistics 擬一份提案 ——
他們在評估 CAAC，週五前要看到報價。
Franky App 下午 2:31
60% 的草稿放在 Drive 了，全部取自已經贏下的案子：
- 範圍沿用 Q2 成交的 2 個物流案
- 價格用現行矩陣的 Growth 方案，年約折扣已套用
- 對方點名的兩家競品，異議處理已寫進去
來源：HubSpot · Drive · 競品 playbook
# cs-acme 38 位成員
J
jo.chen 客服 · 上午 10:12
@franky Acme
在問舊方案怎麼轉，幫我擬一封回覆。
Franky App 上午 10:12
依轉換 playbook 和 Acme 最近 3 張 ticket 擬好了：
Dana 您好，您的舊方案會維持保留價；現在轉到新方案可享 7
折，今天就能把兩個方案的比較寄給您。
提醒：ticket #4471 顯示他們 8 月換了管理員 —— 收件人是 Dana，不是 Ray。
來源：Zendesk · Drive playbook · #pricing-committee
# marketing 57 位成員
L
lin.h 行銷 · 上午 9:14
@franky 拉五月「Summer Awakening」的報告 ——
花費、轉換、NPS，一頁就好。
Franky App 上午 9:15
五月「Summer Awakening」：
- 花費 $24,810（GA4 + Meta Ads）
- 轉換 412 張票 · CTR 3.2%
- NPS 8.4（Typeform，n=128）—— 最多人提到入場排隊時間
來源：GA4 · Meta Ads · Typeform · 售票後台
# procurement 19 位成員
S
sam.lin 門市營運 · 上午 10:42
@franky 北區倉庫 A-1200 還剩幾台？有多的話調
20 台去台中店。
Franky App 上午 10:42
北區倉庫 46 台，其中 12 台已保留給網路訂單 —— 可調撥 34 台。
調撥單已擬好：A-1200 × 20，北區倉庫 → 台中店
erp.transfer.create
以 sam.lin 在 ERP 裡的權限執行
核准
拒絕
來源：ERP 庫存 · 調撥規則 v3
LINE · 燈會工作小組
陳
陳組長 週一 下午 4:52
Amy 週四前把廠商名單送到局裡。Kevin 明天下班前把接駁車訂好。
週二 上午 9:00 · 每日摘要
Franky App 上午 9:00
任務摘要 · 新增 2 · 完成 0
- 廠商名單送局裡 —— Amy —— 期限 10/2（四）
- 訂接駁車 —— Kevin（已認領）—— 期限 9/30（二）18:00
群組裡的每件交辦，都變成有負責人、有期限的任務。
為業務與營運團隊而生
每週都在做的事，每次細節都不同
業務與 BD
客戶成功
行銷
門市與現場營運
財務與帳務
人資與行政
營收營運
不是工具，是同事。
Franky 為什麼像員工
聊天機器人回答完就忘。Franky 接下整件事、跨你們的系統工作，待得越久越懂公司。
跨整個公司工作
CRM、Drive、資料倉儲、客服系統、ERP、廣告平台，透過連接器同時查 —— 而且只看得到你本來就看得到的東西。
越用越懂公司
決議、負責人、團隊說話的方式都變成工作區的記憶。今天在 thread 裡的一句更正，就是下週別人拿到的答案。
一位同事，六個座位
Franky 幫每個團隊做什麼
來自漸強實驗室自己的團隊和早期客戶的真實工作。每個回覆都附來源；每個會改動東西的動作，都等人點頭。
提案一開始就完成六成
從 3–4 小時縮到一小時內。取自你們已經贏下的案子，照現行價格矩陣報價。
K
ken.wu
@franky 幫 Beta Logistics 擬一份提案。
Franky
60% 草稿在 Drive —— 範圍取自 2 個成交案、Growth 定價、異議已處理。
HubSpot · Drive · Playbook
回覆之前，已經讀過這個客戶
客戶還在等的時候，回覆已依 playbook 和最近的 ticket 擬好。六七成能讀出真正的問題。
J
jo.chen
@franky Acme 在問舊方案怎麼轉。
Franky
回覆擬好了。提醒：他們 8 月換了管理員 —— 收件人是 Dana，不是 Ray。
Zendesk · Playbook
活動報告幾分鐘到手，每週一再來一份
五個平台、一份報告，約 8 分鐘，以前是 4 小時、3 個人 —— 還能排程自動跑。
L
lin.h
@franky 五月報告 —— 花費、轉換、NPS。
Franky
花費 $24,810 · 轉換 412 · NPS 8.4。投影片已擬好。
GA4 · Meta Ads · Typeform
查庫存、開調撥，用的是你自己的權限
查詢立即跑，調撥等一次核准，每個部門只看得到自己的資料。
S
sam.lin
@franky 北區倉庫 A-1200 還剩幾台？調 20
台去台中。
Franky
庫存 46、可調 34。調撥單已擬好 —— 等你核准。
ERP · Transfer policy v3
退款等財務點頭，規則說不的時候講清楚
客服在 thread 裡處理帳務問題；退款等財務核准，規則禁止的事直接拒絕並引用規則。
J
jo.chen
@franky Acme
被重複扣款，退掉重複那筆，第二張發票作廢。
Franky
NT$48,000 退款已擬好 —— 等財務核准。發票我不能作廢：規則 fin-02，負責人
finance-ops。
Billing ledger · Stripe
制度問題答得對，該保密的也守得住
新人幾秒就拿到手冊裡的答案，照 HR 寫的原話。只給 HR 的文件，只有 HR 查得到。
D
derek.l
@franky 我第一年有幾天特休？
Franky
滿 6 個月 3 天，滿 1 年 7 天。請假走 HR 系統。
HR 問答 · 員工手冊 §4.2
全員共用
一個人問，整個團隊一起學。
Franky 在 thread 裡回答，所有人都看得到；有人更正之後，下一個人不用再問，就拿到更好的答案。
- 答案出現在團隊本來就在工作的地方
- 每個答案都附來源，之後也信得過
- 今天的一句更正，就是下週的答案
# growth-decisions
M
mei.tan 3/14 · 下午 3:42
@franky 5 席的試用團隊會收到 onboarding webinar
邀請嗎？
Franky App 下午 3:42
會 —— 5 席以上的試用團隊會自動收到。今天剛決議。
↪ 決議紀錄
K
kane.lin 下午 3:51
小更正：是第 2 天寄出，不是第 1 天。文件已更新。
一週後
R
ryo.s 3/21 · 上午 10:05
@franky 5 席的試用團隊什麼時候收到 webinar
邀請？
Franky App 上午 10:05
第 2 天 —— 依 kane.lin 3/14 在這個頻道的更正。
↪ #growth-decisions thread · Lifecycle 文件
差別在哪
聊天機器人回答你。Franky 把事做完。
你已經有 AI 了，事情還是堆在那裡。Franky 把事做完，結果直接貼在團隊所在的地方。
ChatGPT / Claude
給你一份範本和幾句鼓勵。
Franky
用你們贏過的案子把提案寫好，照你們的價格矩陣報價。
ChatGPT / Claude
告訴你數字大概在哪裡。
Franky
從五個平台把數字拉回來，每個都附來源。
ChatGPT / Claude
叫你去查 ERP。
Franky
用你的身分查好，調撥單擬好等你一鍵核准。
ChatGPT / Claude
每次對話都從零開始。
Franky
記得你們的決議、負責人和更正 —— 整個團隊共用。
每月成本：ChatGPT US$20 · 自己搭 Claude + MCP US$50–500 + 工程師時間 · 多請一個人 US$8K+ · Franky US$1–15K
Franky 在哪裡工作
就在團隊本來就在用的頻道裡
不用裝新 app、不用學新後台。在工作發生的地方 @ Franky 就好。
# cs-tickets-active
M
maya.f
@franky 上一季舊版 SMS
方案的保留價決議是什麼？
Franky
保留價到 2026-09-30，轉換享 7 折。負責人 kane.lin。
#pricing-committee · 決議文件
Slack
任何頻道、DM、thread，桌機手機都能用。
Q3 Campaigns · Posts
K
Krystal
@Franky 拉五月的活動報告，一頁就好。
Franky
花費 $24,810 · 轉換 412 · NPS 8.4。草稿 → May-report.pptx
GA4 · Meta Ads · Typeform
Microsoft Teams
同一份記憶、同一套引用，在任何 Teams 頻道或群組。
LINE · 燈會工作小組
陳
Supervisor Chen
Amy 週四前把廠商名單送到局裡。
Franky
每日摘要 · 新增 1 件 —— Amy，期限 10/2（四）。
任務面板 · 平日 9:00
LINE
LINE 群組裡的交辦自動變成有負責人、有期限的任務，每天一份摘要。
可讀取、可操作
Google DriveHubSpotZendeskBigQueryGitHubAsanaGA4Meta AdsMetabase你們的 ERP任何 MCP server
由 Crescendo Agent Lab 驅動
IT 真的管得住的一位員工
Franky 跑在 Crescendo Agent Lab 上 —— IT 用來管理公司裡每一個 AI agent 的平台。團隊多了一位同事，IT 握有所有控制權。
- 用每個人自己的權限做事 —— 不用再維護第二份存取規則
- 做不可逆的事之前先問，在 thread 裡一鍵核准
- 每個工作區、每個團隊都有 token 預算上限
- 每一筆模型呼叫、核准與動作，都進可匯出的稽核紀錄
# deals-acme
A
amy.k 下午 2:10
@franky Acme 續約時我們給了多少折扣？
Franky App 下午 2:10
2026 年續約給了 12%，kane.lin 在 5/20 核准。
↪ #deals-acme · 續約備忘錄
A
amy.k 下午 2:12
@franky 把他們的付款條件改成 60 天。
Franky App 下午 2:12
擬好了。這會改到合約，需要有人簽核。
crm.terms.update
以 amy.k 在 CRM 裡的權限執行 · 核准人：finance-ops
核准
拒絕
第一位數位員工，是我們自己的
Franky 已經在漸強實驗室上班
我們公司內部的真實使用數據，來自自己的系統紀錄。
92/138
位漸強同事在 30 天內活躍使用 Franky（2026/4–5）
4,708
次漸強同事的 @ 提及，同一段期間
35
位重度使用者，每週 10 次以上
2026/1
起持續在 production 運行
來源：Franky production 紀錄，2026/4–5。業務比工程更快用起來。
以前一份 BD 提案要 3–4 個小時。現在一小時內收工。
我不再等 data team 了。兩則訊息我自己撈。
Franky 六七成能讀出客戶真正想問什麼。
客戶案例 · 2026 年 5 月
一個活動製作團隊。50 人。五個資料平台。
Franky 之前
4 小時
每份活動報告 · 3 個人參與
- 手動從 GA4、Meta Ads、售票後台、Looker Studio、Typeform 各撈各的
- 等工程師匯出售票資料
一份第一次寄出沒人敢信的試算表。
Franky 之後
約 8 分鐘
每份活動報告 · 1 個人，在 Slack 裡
@franky 拉五月「Summer Awakening」—— 花費、轉換、NPS、問卷重點。
- Franky 同時查 5 個來源，每個數字都附來源
- 行銷主管潤一下框架就寄出
同一份報告，第一次寄出就能信。
5
個資料平台，一次 @ 提及
2 週
從 kickoff 到全公司上線
50
位員工，橫跨三個部門
價格
從一個團隊開始，照用量擴大。
每個方案都是透明的 token 計價。試用方案比一個兼職實習生還便宜。
Pilot
US$1–2K/ 月
一個團隊 · 用量上限 · 30 天試用
- 安裝到 Slack workspace
- 接 2–3 個資料源
- 導入用的起手技能
- Email 支援
Growth
US$5–15K/ 月
全公司 · 依用量計費 · 每個團隊有自己的 Franky
- 員工人數不限
- 超過基本額度後按 token 計費
- 自助撰寫技能
- 共用 Slack 支援頻道
Enterprise
US$30K+/ 月
私有部署 · SLA · 資安審查
- 跑在你們自己的 GCP 專案裡
- 專屬客戶成功經理
- 客製技能開發
- 資安審查與 SOC 2 roadmap
AI 用量以成本 × 1.4 計費 —— 公開的服務費，涵蓋系統營運、權限、監控與支援。試用期間以成本價計。
常見問題
團隊在請 Franky 之前會問的事
導入 Franky 要多久？
試用安裝一個下午 —— Slack app 加上 2–3 個唯讀連接，例如 Drive、你們的 CRM
和資料倉儲。團隊專屬的技能會在接下來 2–4 週依實際使用情況陸續上線。
Franky 看得到什麼？
只有你們接上的來源，而且只有發問的人本來就看得到的部分。Franky
用每個人自己的權限工作，不會拿出發問者自己打不開的資料。
Franky 答錯了怎麼辦？
每個說法都連回出處；找不到來源的時候，Franky 會直接說找不到，不會猜。在 thread
裡的更正會成為下一個答案的一部分。
Franky 能動手做事，不只回答嗎？
可以。Franky 透過接上的工具擬文件、送申請、更新系統。會改動東西的動作，會在 thread
裡等有權限的人一鍵核准。
AI 費用怎麼控管？
每個工作區、每個團隊都有 token 預算上限，每一筆模型呼叫都有帳。這來自 Franky
背後的平台 Crescendo Agent Lab。
Franky 符合 SOC 2 / GDPR 嗎？
SOC 2 Type II 排在 Enterprise roadmap 的 2026 Q4。Enterprise 部署跑在你們自己的 GCP
專案裡，資料不出門。Pilot 和 Growth 方案跑在漸強於台灣託管的 GCP 上。
如果不續用，我們的資料會怎樣？
全部帶走。接上的來源資料從未複製到我們的基礎設施 —— Franky 都是即時查詢。Franky
累積的組織記憶可依需求匯出 JSON，並在 30 天內刪除。
價格怎麼隨用量變化？
Pilot（每月 US$1–2K）是單一團隊的固定價。Growth（每月
US$5–15K）是全公司使用，含基本用量額度，超過後按 token 計費 —— 多數客戶落在每月 US$8K
左右。Enterprise 客製，含私有部署與 SLA。
不同團隊可以有各自的 Franky 嗎？
可以。每個團隊在同一個工作區裡有自己的技能、人格和資料源 —— 客服的 Franky 和業務的
Franky 看到的是不同的世界，帳單只有一張。
先讓一個團隊請 Franky
- 一個下午上線，在你們自己的 Slack 或 Teams
- 30 天試用，用你們真實的資料源和真實的問題
- 第一天起每個答案都附來源；會改動東西的事都要核准
- IT 拿到 Agent Lab 的控制權：權限、預算、稽核
收到了，我們會盡快聯絡你。
我們會 email 你，安排在你們自己的 workspace 上開始試用。
請一位同事，得到一整個團隊的產出。
別再到處問人。問 Franky —— 由 Crescendo Agent Lab 驅動。